Politique de confidentialité — Veloland Lorient
Politique de confidentialité du site veloland-lorient.fr : données collectées, finalités, durées de conservation, destinataires, droits RGPD et contact.
La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site veloland-lorient.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016) et à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site veloland-lorient.fr est :
Veloland Lorient — SARL au capital de 7 500 €
Siège social : 330 rue Jean-Baptiste Martenot — 56850 Caudan
SIREN : 477 762 124 — RCS Lorient
Téléphone : 02 97 33 17 90
E-mail : contact@veloland-lorient.fr
2. Données personnelles collectées
Veloland Lorient collecte uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Les données collectées sont :
2.1 Données fournies directement par l'utilisateur
- Création de compte / commande : civilité, nom, prénom, adresse postale (livraison et facturation), adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké chiffré)
- Paiement : informations bancaires saisies directement sur la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement — Veloland Lorient ne stocke aucune donnée bancaire sur ses propres serveurs
- Demande de financement Cofidis : pièces justificatives (carte d'identité, RIB, justificatif de domicile, justificatif de revenus) transmises directement à Cofidis qui en est le responsable de traitement
- Inscription à la newsletter : adresse e-mail, et le cas échéant, prénom
- Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone (facultatif), contenu du message
- Demande d'alerte stock (mail alert) : adresse e-mail, identifiant du produit concerné
- Avis et commentaires : prénom (ou pseudonyme), contenu de l'avis, note attribuée
2.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, source de provenance (referrer)
- Cookies et traceurs : voir notre page dédiée à la gestion des cookies
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion du compte client | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) | Durée de vie du compte + 3 ans après dernière activité |
| Traitement des commandes et livraison | Exécution du contrat | 3 ans à compter de la commande pour la relation commerciale |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) | 10 ans (Code de commerce) |
| Garantie produits et SAV | Exécution du contrat / obligation légale | Durée de la garantie + 2 ans |
| Envoi de la newsletter | Consentement (art. 6.1.a RGPD) | Jusqu'à désinscription |
| Alerte stock (e-mail availability) | Consentement | Jusqu'à envoi de la notification ou 12 mois max. |
| Réponse aux demandes via formulaire de contact | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Mesure d'audience et amélioration du site | Consentement (cookies) | 13 mois max. pour les cookies, conformément aux recommandations CNIL |
| Lutte contre la fraude | Intérêt légitime | Jusqu'à 5 ans pour les commandes signalées |
4. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées aux services internes de Veloland Lorient en charge des commandes, de la facturation, du SAV et du marketing. Elles peuvent également être transmises à nos sous-traitants et partenaires, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution du service :
- Hébergeur : OVHcloud — serveurs situés en France (Roubaix)
- Prestataire de paiement : pour le traitement sécurisé des paiements par carte bancaire
- Cofidis : pour les demandes de financement et de paiement en plusieurs fois (Cofidis devient responsable de traitement autonome pour les données du dossier de crédit)
- Transporteurs : Colissimo, Chronopost, ou autres prestataires logistiques, pour la livraison des commandes (nom, adresse, téléphone, e-mail)
- Prestataire e-mailing : pour l'envoi des e-mails transactionnels (confirmation de commande, suivi) et de la newsletter si vous y êtes abonné
Aucune donnée n'est revendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
5. Transferts hors Union européenne
Veloland Lorient privilégie des prestataires hébergeant les données dans l'Union européenne. Lorsqu'un transfert vers un pays tiers est nécessaire (par exemple, certains outils de mesure d'audience ou de réseaux sociaux), il est encadré par les garanties prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types ou règles d'entreprise contraignantes.
6. Sécurité des données
Conformément à l'article 32 du RGPD, Veloland Lorient met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données :
- Connexion au site et au compte client en HTTPS (chiffrement TLS)
- Mots de passe stockés sous forme chiffrée (hash)
- Aucun stockage de données bancaires sur nos serveurs (traitement délégué à un prestataire PCI-DSS)
- Sauvegardes régulières et accès aux serveurs restreints au personnel habilité
- Mise à jour régulière du site et des composants logiciels
7. Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez sur vos données personnelles des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : faire corriger les données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, dans les limites permises par la loi (les données nécessaires à la facturation doivent être conservées 10 ans, par exemple)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d'opposition au traitement, notamment pour la prospection commerciale
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement (newsletter, cookies non essentiels…)
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
- par e-mail : contact@veloland-lorient.fr
- par courrier : Veloland Lorient — 330 rue Jean-Baptiste Martenot — 56850 Caudan
Pour des raisons de sécurité, votre demande devra être accompagnée d'un justificatif d'identité, qui sera détruit une fois la demande traitée. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande (ce délai pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe).
8. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL — 3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site : www.cnil.fr
9. Cookies
Le site veloland-lorient.fr utilise des cookies pour son bon fonctionnement, la mesure d'audience et l'amélioration de l'expérience utilisateur. Vous pouvez à tout moment paramétrer ou refuser les cookies non essentiels depuis notre page de gestion des cookies.
10. Modification de la présente politique
Veloland Lorient se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte d'évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle en vigueur sur le site lors de votre navigation. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : mai 2026
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